SMB
onboardingový framework
Figma
dizajn
Lifecycle
komunikácia
Close-the-loop
program
01
Problém
Nekonzistentný onboarding a servis pre SMB segment, slabé uzatváranie spätnej väzby.
02
Čo urobil Monetize.CX
SMB konzultácie postavené na hypotézach, dizajn vo Figme a onboardingový framework.
03
Merateľný výsledok
Jasnejší SMB lifecycle a fungujúci program close-the-loop.
Čo práca zahŕňala
- Konzultácie k SMB portfóliu
- Dizajn vo Figme
- Testovanie hypotéz
- SMB onboardingový framework
- Lifecycle komunikácia
- Stratégia reklamácií
- Posilnenie front-line tímov
- Program close-the-loop
Chcete podobný výsledok?
Začnite 30-minútovou diagnostikou, kde vám uniká hodnota.