7
dní k otestovanému riešeniu
NPS 100
účastníci workshopu
4,9/5
použiteľnosť riešenia
4,8/5
dizajn riešenia
01
Problém
Vysoká administratívna záťaž pre merchant segment banky a slabá spolupráca IT a biznisu.
02
Čo urobil Monetize.CX
7-dňový design sprint — zákaznícky insight a user research v prvom týždni, Design Sprint a Scrum iterácia v druhom týždni.
03
Merateľný výsledok
Prioritizovaná analýza záťaže a navrhnutý, odprototypovaný a otestovaný nový proces vydávania kariet, pripravený na implementáciu.
Čo práca zahŕňala
- Zavedená prax zákazníckeho insightu a user researchu
- Realizácia Design Sprintu
- Scrum iterácia riešenia
- Prioritizovaná analýza administratívnej záťaže
- Prototyp a test zjednodušeného, digitalizovaného procesu vydávania kariet
- 4,3/5 pridaná hodnota, 4,9/5 použiteľnosť, 4,8/5 dizajn
- NPS workshopu 100
Chcete podobný výsledok?
Začnite 30-minútovou diagnostikou, kde vám uniká hodnota.