VoC
riadenie
NPS/CSAT
experimenty
PowerBI
reporting
Testovacie jazdy
automatizácia
01
Problém
Prémiový brand promise bez konzistentného systému merania a riadenia CX.
02
Čo urobil Monetize.CX
Riadenie Voice of Customer, journey management a PowerBI reporting pre kontaktné centrum.
03
Merateľný výsledok
Prémiový CX operačný systém s NPS/CSAT experimentmi a automatizáciou testovacích jázd.
Čo práca zahŕňala
- Riadenie Voice of Customer
- NPS / CSAT experimenty
- Riadenie zákazníckej cesty
- Definícia CES
- PowerBI reporting
- Podpora kontaktného centra
- Automatizácia testovacích jázd
Chcete podobný výsledok?
Začnite 30-minútovou diagnostikou, kde vám uniká hodnota.